Cuadro de mando

ACCIONISTAS 2017 2018 2019
Ingresos (millones de euros) 5.152 5.737 6.054 
Flujo operaciones excluidas concesionarias (millones de euros) 999 572 810 
Dividendos recibidos (millones de euros) (1) 520 520 520 

(1) En dividendo flexible y recompra de acciones.

EMPLEADOS
 2017 2018 2019
Plantilla a cierre 95.978 92.113 89.968 
Índice de rotación media total (%) 12,67% 8,18% 13,23% 
Índice de frecuencia 13,6 12,2 10,3 
Índice de gravedad 0,31 0,29 0,25 
CLIENTES
 2017 2018 2019
Cartera por línea de negocio (millones de euros) 32.063 30.376 29.080 
– Servicios 20.918 19.411 17.656 
– Construcción 11.145 10.965 11.424 
Inversión en I+D (millones de euros) 47 48 45 
% satisfacción usuario Managed Lanes (NTE y LBJ) 75% +80% 77% 
Experiencia pasajero HAH (Escala 1-5) 4,2 4,15 4,17 
Actividad certificada ISO9001 89% 88% 86% 
SOCIEDAD
 2017 2018 2019
Renovación presencia en Indices de sostenibilidad: DJSI, Vigeo, CDP, FTSE4Good, MSCI, STOXX
Intensidad de carbono: Emisiones de gases con efecto invernadero directas e indirectas en términos relativos (Teq CO2/M€) (2) -51% -55% -59% 
Beneficiarios en agua potable y saneamiento (3) 212.605 213.713 223.314 
Impuestos (millones de euros) (4) 2.075 2.127 2.087 

(2) Scope 1 & 2 respecto al año base 2009.
(3) Dato acumulado desde el año 2008 (18 proyectos realizados en Colombia, Perú, México, Tanzania, Etiopía, Uganda y Ghana).
(4) Impuestos soportados, pagados y recaudados (criterio de caja).

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